予約をリアルにキャッチする在庫予約管理システム
RESVは、宿泊施設、飲食店の「予約」に関する課題を抱える企業のための在庫予約管理システムです。
お悩みを解決するための機能がここにあります。
PMS機能
フロントデスクの業務管理や予約管理、顧客情報管理、売上および在庫管理、レポート作成、QRコードを用いたチェックイン機能、施設スタッフ管理、施設清掃管理、商品オーダー機能など、様々な業務を統合的に管理するための機能がここに集約されています。

サイトコントローラ接続
サイトコントローラーと連携し、オンライン宿泊予約サイト(OTA - Online Travel Agent)と宿泊施設側(ホテル・旅館)ホームページ間を、一気通貫で管理が可能


サイトコントローラとの連携により、宿泊予約サイト(OTA)との接続を一気通貫で管理し、各予約サイトにおける空室(在庫)状況の自動取得や、料金情報をリアルタイムで確認できます。宿泊施設の予約管理を効率的に行うとともに、重複予約や入力ミスなどのヒューマンエラーを防止することができます。

宿泊施設の部屋数、料金、プランなどの情報を各予約サイトに一括で反映することができます。

宿泊施設の部屋数や予約状況に応じ自動的に料金を調整することができ、需要の高まりに合わせて自動的に価格を引き上げるなど、売り上げの最大化が可能となります。

各予約サイトからの予約情報や売り上げ情報などを収集、分析。需要の高まりや傾向の変化を把握し、ビジネス戦略の改善につなげることができます。
MEO・口コミ管理機能
MEO(Marketing/Map Engine Optimizationの略)は、検索エンジンがサイトを解釈するためのメタデータ、タグ、ページの構造、コンテンツなどを最適化する機能です。


MEO(Marketing/Map Engine Optimizationの略)は、検索エンジンがサイトを解釈するためのメタデータ、タグ、ページの構造、コンテンツなどを最適化する機能です。これには”Map”、つまり地図(Google Map)による検索結果として見つけやすい場所を提供する機能も含まれています。 RESVはこの機能を盛り込み、お客様の施設検索に対して正確で明確な検索結果を提供します。

検索増加に伴って発生する口コミの一括管理機能を搭載し、各OTAやSNSに散在しているお客様からのコメントや評価などを一元的に収集・分析し、素早く適切な対応を行いつつ、ホスピタリティ面を強化、充実させ、リピート顧客の獲得に貢献します。
AIを駆使した効率的なサービスの提供
宿泊施設や飲食店舗においても、業務自動化や最適化がトレンドとなりつつあります。このような流れに基づき、RESVにもAIを活用した業務効率化を図る機能がいくつか実装されております。中でもAIを活用した”予約・顧客応対機能に力を入れており、下記のような機能をご用意しました。

Chatbot
お客様がシステムを利用する際、AI搭載のChatbotによりお客様情報を認識し、システム上でお客様指定の各種条件に基づいた施設の検索結果のご案内、ご予約の際に入力されるご質問に対する回答、そしてスマートフォンや館内に設置された端末からの自動チェックイン/アウトなどを、お客様情報に基づきより正確、適切に行います。また、今後増えていくであろうインバウンド需要も視野に、これらの機能をマルチリンガルで柔軟に対応します。

インフルエンサーマッチング
SNS等が一般に普及してきた昨今、その特性を活かし、企業やブランドが自社商品・サービスの販売促進策として、ターゲットとする顧客層に合ったインフルエンサーを見つけ出し、そのインフルエンサーとのコラボレーションを行う、”インフルエンサーマッチング”という手法が急速に広がりを見せています。

マーケティングのお手伝い
商品やサービスのターゲットとなる顧客層(フォロワー)を属性や嗜好によって分析し、その属性・嗜好に相応しいインフルエンサーを選定、インフルエンサーのSNS投稿をハッシュタグなどと併せてコラボレーションを図り、販売促進や集客以外にも知名度の上昇を図るなど、様々な効果が期待できます。ただ、各社でインフルエンサーマッチングによるマーケティング強化を行うには何をすればいいのか、どこから始めればよいのか、わからないことが多いのではないでしょうか。
