RESVは宿泊施設・飲食店向け
AI+クラウド型
予約・業務管理システムです

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予約をリアルにキャッチする在庫予約管理システム

RESVは、宿泊施設、飲食店の「予約」に関する課題を抱える企業のための在庫予約管理システムです。
お悩みを解決するための機能がここにあります。

PMS機能

フロントデスクの業務管理や予約管理、顧客情報管理、売上および在庫管理、レポート作成、QRコードを用いたチェックイン機能、施設スタッフ管理、施設清掃管理、商品オーダー機能など、様々な業務を統合的に管理するための機能がここに集約されています。

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業務・予約・顧客情報・売上・在庫管理

顧客の予約履歴や支払い情報、顧客の嗜好や要望などを登録することができます。これにより、顧客に対してより効果的なサービスを提供することができます。また、サイトコントローラー経由でOTA(オンライン旅行代理店)と連携し、予約や顧客情報を自動同期、一気通貫で各部門の売上情報や商品の在庫状況を管理することで業績を把握し、必要に応じて調整することが可能です。

レポート作成

マネージメントダッシュボードからCSV・グラフ・統計を用いて各種レポートを作成し、売上や顧客の嗜好性分析などを視覚化します。

QRコードを用いたチェックイン

QRコードを用いたチェックイン機能で、施設側で用意したタブレットをチェックイン機としてご利用頂けます。ご利用のお客様は予約時にQRコードを利用してチェックインする事が可能です。

施設スタッフ管理

スタッフ管理機能はスタッフのアカウントを権限を分けて管理する機能です。スタッフのプロフィールから顔写真などの設定も頂けます。

施設清掃管理

清掃管理機能はルームステータスを確認しチェックアウト状況、清掃種別(ステイ清掃、アウト清掃)、清掃開始、清掃完了のそれぞれの状況を簡単に確認できる機能です。担当者はスマートフォンやタブレットからアクセスし、確認画面から随時、客室の状態をチェックすることができます。

商品オーダー

商品オーダー機能は施設側で用意したタブレットや、ご利用のお客様自身のスマートフォンからアクセスできる、商品オーダー機能です。ルームサービスや、テーブルオーダーの用途にご活用頂けます。

サイトコントローラ接続

サイトコントローラーと連携し、オンライン宿泊予約サイト(OTA - Online Travel Agent)と宿泊施設側(ホテル・旅館)ホームページ間を、一気通貫で管理が可能

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複数のサイトコントローラと連携

サイトコントローラとの連携により、宿泊予約サイト(OTA)との接続を一気通貫で管理し、各予約サイトにおける空室(在庫)状況の自動取得や、料金情報をリアルタイムで確認できます。宿泊施設の予約管理を効率的に行うとともに、重複予約や入力ミスなどのヒューマンエラーを防止することができます。

宿泊施設情報の一元管理

宿泊施設の部屋数、料金、プランなどの情報を各予約サイトに一括で反映することができます。

自動料金調整

宿泊施設の部屋数や予約状況に応じ自動的に料金を調整することができ、需要の高まりに合わせて自動的に価格を引き上げるなど、売り上げの最大化が可能となります。

統計情報の分析

各予約サイトからの予約情報や売り上げ情報などを収集、分析。需要の高まりや傾向の変化を把握し、ビジネス戦略の改善につなげることができます。

MEO・口コミ管理機能

MEO(Marketing/Map Engine Optimizationの略)は、検索エンジンがサイトを解釈するためのメタデータ、タグ、ページの構造、コンテンツなどを最適化する機能です。

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MEO

MEO(Marketing/Map Engine Optimizationの略)は、検索エンジンがサイトを解釈するためのメタデータ、タグ、ページの構造、コンテンツなどを最適化する機能です。これには”Map”、つまり地図(Google Map)による検索結果として見つけやすい場所を提供する機能も含まれています。 RESVはこの機能を盛り込み、お客様の施設検索に対して正確で明確な検索結果を提供します。

口コミ管理

検索増加に伴って発生する口コミの一括管理機能を搭載し、各OTAやSNSに散在しているお客様からのコメントや評価などを一元的に収集・分析し、素早く適切な対応を行いつつ、ホスピタリティ面を強化、充実させ、リピート顧客の獲得に貢献します。

AIを駆使した効率的なサービスの提供

宿泊施設や飲食店舗においても、業務自動化や最適化がトレンドとなりつつあります。このような流れに基づき、RESVにもAIを活用した業務効率化を図る機能がいくつか実装されております。中でもAIを活用した”予約・顧客応対機能に力を入れており、下記のような機能をご用意しました。

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Chatbot

お客様がシステムを利用する際、AI搭載のChatbotによりお客様情報を認識し、システム上でお客様指定の各種条件に基づいた施設の検索結果のご案内、ご予約の際に入力されるご質問に対する回答、そしてスマートフォンや館内に設置された端末からの自動チェックイン/アウトなどを、お客様情報に基づきより正確、適切に行います。また、今後増えていくであろうインバウンド需要も視野に、これらの機能をマルチリンガルで柔軟に対応します。

AI自動受付・ChatGPTによる機能拡張

Webサイトや自社HPなどを経由した予約依頼の自動受付対応や、従来手法での予約依頼、その他の対応もAIやChatGPTの応答で処理し、業務の効率化、最適化に向けた機能拡張も視野に入れています。

クラウド解析

弊社が提供している別サービスの「遠隔支援・監視カメラ」との機能連携により、クラウド上に顧客属性や嗜好などのデータ、情報を蓄積し施設事業者のDXを支援すると同時に、蓄積された情報をAIが分析・解析し、ChatGPTなどを介してお客様に最適なホスピタリティを提供します。

インフルエンサーマッチング

SNS等が一般に普及してきた昨今、その特性を活かし、企業やブランドが自社商品・サービスの販売促進策として、ターゲットとする顧客層に合ったインフルエンサーを見つけ出し、そのインフルエンサーとのコラボレーションを行う、”インフルエンサーマッチング”という手法が急速に広がりを見せています。

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マーケティングのお手伝い

商品やサービスのターゲットとなる顧客層(フォロワー)を属性や嗜好によって分析し、その属性・嗜好に相応しいインフルエンサーを選定、インフルエンサーのSNS投稿をハッシュタグなどと併せてコラボレーションを図り、販売促進や集客以外にも知名度の上昇を図るなど、様々な効果が期待できます。ただ、各社でインフルエンサーマッチングによるマーケティング強化を行うには何をすればいいのか、どこから始めればよいのか、わからないことが多いのではないでしょうか。

マッチング機能

弊社提供のRESVは、そのようなお悩みを解決するため基幹となるPMSシステムのオプションとして、インフルエンサーを選定したい施設事業者側と、施設の紹介を得意とするインフルエンサー事業者側をマッチングさせ、効率的なプロモーション、およびコラボレーションを実現可能な機能を提供します。施設事業者は広告案件作成機能を使用しシステム上に依頼内容を掲載、インフルエンサーは掲載された案件一覧画面から属性、嗜好にあった案件に応募、双方で合意が取れた段階でマッチングが完了となり、コラボレーションによるマーケティングのスタートとなります。

その他の機能

その他カレンダー型管理機能や、採用したインフルエンサーへの報酬支払機能、事業者による承認機能(動画などSNS投稿作成に対しての報酬)、SNS投稿の成果に基づく報酬(タグ発行によるアフィリエイト)、海外インフルエンサー向けマルチリンガル機能(日本語・英語・繁体字・韓国語)などを様々な機能を備えています。